시민의소리

민원처리 능력 개선

게시번호 :
104461
작성일 :
2017-01-11
조회 :
111
저저번주 저희 사무실 사장님께서 업무차 진해에 가셔서

업무를 보시고 도보로 이동중 보도블럭이 심하게 튀어 나와

넘어졌습니다. 어찌보면 아무 것도 아닐수도 있는 무심코 지나칠수 있는 보도 블럭 맞습니다.

저희 사장님은 장애가 있어 몸이 조금 불편합니다.

하지만 무심코 던진 돌에 개구리가 죽는다는 말이 있듯이, 다른 사람에게는 아무것도 아닌

툭 튀어 나온 보도블럭 일지라도 어느 누군가에게는 정말 높은 언덕이 될수도 있습니다.

결론 부터 말씀드리면 보도블럭에 걸려 넘어지면서 왼손바닥이 찢어져 10바늘 넘게 꼬매었으며,

왼쪽 갈비뼈 5번 6번에 금이 가서 거동이 상당히 불편한 상태입니다.

이에 관련하여 민원을 제기하였으나, 민원이 너무 많다며 공항장애 올거 같다는둥, 담당자분의

무성의한 업무 처리가 무척 아쉽습니다.

보도블럭에 걸려 넘어져 몸이 심하게 다쳐 업무에 지장이 왔습니다.

물론 걸으며 주의하지 않은 넘어진 본인 책임도 있겠지만 저희 사장님은 몸이 조금 불편합니다.

장애가 있는 사람은 도보 보행도 무서워서 못하는 그런 진해구가 되는건 바라지 않는다 합니다.

더불어 사는 사회에서 각자 맡은업무에 최선을 다 했으면 합니다.

[답변] 민원처리 능력 개선

담당부서 :
등록일 :
2017-01-18
❍ 반갑습니다.  
   『민원처리 능력 개선』에 관한 귀하의 글을 잘 읽어 보았습니다. 

❍ 우선, 보도블록으로 인해 피해를 입었다는 건으로 전화 통화 시 담당자 개인 신상의 문제까지 말씀 드린 점 
    죄송스럽게 생각합니다.
 
❍ 귀하께서 제출해 주신 진단서 등 자료는 잘 받았으나 피해상황에 대한 물증이 없어 피해보상에 애로가 있습니다. 
    지목하는 피해장소에서 상해를 입었다고 확신을 할 수 있는 증거자료(증인진술, 상해당시 현장사진 또는 영상, 
     피해자 진술 등 피해를 입증 할 자료)를 제출하여 주시면 검토하여 원활히 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.  
 
❍ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 수산산림과 공원녹지담당 김지영
   (T:055-548-4504)로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

❍ 귀하의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다.
    감사합니다.

                                  2017.  1. 18.

담당부서 : 진해구 수산산림과 공원녹지담당 김지영 (T:055-548-4504)
문의전화
민원콜센터 ( 1899-1111 )
만족도 조사

현재 열람하신 페이지의 내용이나 사용편의성에 만족하십니까?

평가

의견