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1.기관운영 : 운영규정준수, 원활한 인력운영
2.직원복지향상 환경조성 및 안전관리 : 환경조성, 식품위생관리, 감염병관리, 시설안전관리 등
3.수급자권리보장 : 수급자 알권리보장, 수급자 참여강화, 가족/지역사회교류 강화, 존엄성 및 사생활 보장 등
4.급여제공과정Ⅰ: 욕구사정, 급여계획수립, 급여실시, 급여평가, 사례관리 등
5.급여제공과정Ⅱ : 청결서비스, 식사제공, 배설관리,욕창예방 및 관리 등
6.급여제공과정Ⅲ : 간호 및 의료서비스, 투약 및 약품관리
7.급여제공과정Ⅳ : 기능회복훈련, 물리치료, 인지기능P/G, 여가활동 P/G 등
8.급여제공 : 등급현황, 욕창현황, 유치도뇨관 현황, 배설기능, 유선만족도, 질 향상노력 등
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